Comment commander ?

C’est très simple, il vous suffit de choisir le papier peint qui vous plait, choisir la quantité de lés, ajouter au panier et valider votre commande. Vous serez ensuite guidé dans toutes les étapes de validation de votre panier. Vous recevez un mail de confirmation une fois la commande validée.

Comment mesurer la taille du papier peint nécessaire ?

Le format de chaque lé est de 300cm x 48cm. Cependant, nous pouvons également imprimer le papier peint sur mesure sans frais supplémentaire, sur simple demande par mail. Pour prendre les mesures de votre mur à décorer, utilisez un mètre, et placez le au plafond, jusqu’au sol, ou jusqu’à la plinthe si vous avez des plinthes, pour mesurer la hauteur. Mesurez la largeur de la même manière. Merci de bien précisez la hauteur et la largeur. Nous ne pouvons pas vous proposer d’autres formats qu’un format carré ou rectangle. Si vous avez un mur présentant des particularités, il conviendra de découper les lés, à l’aide d’un cutter ou d’une paire de ciseaux.

Proposez-vous un service de pose ?

Nous proposons un service de pose en région parisienne (Paris et banlieue proche). Le forfait pose est de 100€ pour la pose d’un décor de 1 à 4 lés, et 130€ pour un décor plus grand. Pour toute demande de pose dans d’autres régions, merci de nous contacter.

Comment poser le papier peint ?

Pas de problèmes, c’est très facile ! Retrouvez nos conseils de pose dans la rubrique dédiée.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés selon le nombre de lés commandés et le lieu de livraison. Ces frais peuvent varier entre 6,90€ et 40€.

La livraison est offerte pour les commandes de plus de 350€.

En combien de temps ma commande arrivera t-elle ?

Votre commande sera livrée sous 15 jours ouvrés à compter du paiement de votre commande pour la France et 25 jours pour les autres pays et les DOM TOM.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le règlement par carte bancaire directement sur le site internet, par chèque ou par virement. Pour les paiements par carte bleue, il vous suffira d’indiquer le nom du titulaire de la carte, le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration, ainsi que son numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au dos de votre carte bancaire).

Est ce que le paiement en ligne est sécurisé ?

MYFRESKO utilise un système qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité : il s'agit d'une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de MYFRESKO

Est il possible d’échanger ou se faire rembourser un article ?

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande sur le site MYFRESKO, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Pour les papiers peints MYFRESKO confectionnés sur mesure et personnalisé, conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Comment faire une réclamation ?

Les remboursements sont possibles uniquement pour les lés en parfait état, renvoyés dans leur colis d’origine, avec le bon de livraison. Les lés déjà utilisés ou trop manipulés et endommagés ne seront pas remboursés. Pour demander le remboursement, envoyez votre papier peint à l’adresse de retour : MYFRESKO 111 avenue Victor Hugo 75016 Paris et contactez le plus rapidement possible le service client (contact@myfresko.com) en précisant votre nom, numéro de commande, les raisons du retour, si nécessaire une photo, votre rib et vos coordonnées.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Pour suivre l’état de votre commande contactez-nous par email (contact@myfresko.com) ou téléphone.

Quelle est l’épaisseur du papier peint ?

L’épaisseur du papier peint est de 150g/m2

Quelles sont les dimensions du papier peint ?

La dimension d’un lé standard est de 300cm x 48cm (hauteur x largeur)

Le rendu des coloris à l’écran est il conforme à ce que je vais recevoir chez moi ?

Selon la configuration de votre écran le rendu peut varier par rapport à la couleur réellement imprimée. Cependant, dans la majorité des cas ce que vous voyez est très proche de la réalité. Les nuances sont mineures.

Serait il possible de recevoir un échantillon ?

Nous pouvons vous envoyer pour chaque commande, 2 échantillons gratuitement pour vérifier les couleurs et la matière.

Offrez vous des remises pour les professionnels ?

Nous offrons des remises pour les grandes quantités commandées. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Pouvez-vous décorer un hôtel ou un restaurant avec le papier peint MYFRESKO ?

Nous proposons des solutions spécifiques et des tarifs avantageux pour les hôtels et restaurants. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et convenir d’un rendez-vous de présentation de l’offre MYFRESKO.